Transparencia sobre el uso de Inteligencia Artificial

Farmainmobiliario utiliza un sistema de inteligencia artificial en su asistente de chat. Publicamos esta página en cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), que obliga a informar de forma clara a las personas cuando interactúan con un sistema de IA.

1. Dónde utilizamos inteligencia artificial

Actualmente empleamos IA en un único punto de esta web: el asistente de chat accesible mediante el icono situado en la esquina inferior derecha de la página principal.

No utilizamos inteligencia artificial en ningún otro proceso de esta web: los formularios de contacto, la calculadora de valoración orientativa y el resto de contenidos no emplean IA.

2. Está usted hablando con una máquina

El asistente de chat no es una persona. Es un programa informático que genera respuestas automáticamente. Se lo indicamos de forma permanente en tres lugares: junto al icono del chat, en la cabecera de la ventana de conversación y en el primer mensaje que recibe al abrirla.

3. Para qué sirve y para qué no sirve

Sí hace	No hace
Ofrecer información general sobre valoración de farmacias, proceso de transmisión, fiscalidad y financiación. Orientar sobre nuestros servicios de mediación. Resolver dudas frecuentes fuera de horario.	Emitir valoraciones vinculantes de una farmacia concreta. Prestar asesoramiento legal, fiscal, contable o financiero. Tomar decisiones sobre usted ni elaborar perfiles. Formalizar acuerdos, ofertas ni compromisos de ningún tipo.

Ninguna respuesta del asistente constituye asesoramiento profesional ni genera obligación contractual alguna para Farmainmobiliario Mediación S.L. Cualquier operación real requiere análisis individualizado y la intervención de asesores legales y fiscales.

4. Limitaciones que debe conocer

Los sistemas de IA generativa presentan limitaciones conocidas. En particular:

Pueden equivocarse. El modelo puede generar afirmaciones incorrectas expresadas con aparente seguridad. Contraste siempre cifras, plazos y referencias normativas.
Pueden estar desactualizados. El conocimiento del modelo tiene una fecha de corte y la normativa autonómica de oficinas de farmacia cambia con frecuencia.
No conocen su caso. Las respuestas se basan en información general del sector, no en los datos reales de su farmacia ni de su situación patrimonial.
Los importes son orientativos. Los rangos de valoración que pueda mencionar son referencias de mercado, nunca tasaciones.

5. Su derecho a hablar con una persona

Puede solicitar en cualquier momento la atención de una persona del equipo, sin necesidad de justificarlo. Basta con escribirlo en el propio chat o contactar directamente:

Teléfono: 639 77 29 90
Correo: info@farmainmobiliario.com

El uso del asistente es siempre voluntario: puede cerrarlo y utilizar el formulario de contacto o el teléfono desde el primer momento.

6. Qué ocurre con lo que escribe en el chat

Para poder generar una respuesta, el texto que usted escribe se transmite al proveedor tecnológico que opera el modelo de lenguaje. El detalle completo del tratamiento (finalidad, base legal, plazos de conservación, encargado del tratamiento y transferencias internacionales) figura en el apartado correspondiente de nuestra Política de Privacidad.

No introduzca en el chat datos de salud, datos personales de terceros, credenciales, números de cuenta ni documentación confidencial de una operación. El chat no es un canal seguro para información sensible. Para compartir datos reales de una farmacia utilizamos siempre acuerdo de confidencialidad y canales protegidos.

7. Supervisión humana

El asistente opera sobre una base de conocimiento elaborada y revisada por Farmainmobiliario. Revisamos periódicamente su comportamiento y las instrucciones que lo gobiernan. El asistente no ejecuta acciones por sí mismo: no envía correos, no modifica datos, no contrata ni compromete a la empresa.

8. Clasificación conforme al Reglamento de IA

Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689, el asistente de chat de esta web se considera un sistema de IA de riesgo limitado, sujeto a obligaciones de transparencia (artículo 50) pero no a los requisitos aplicables a los sistemas de alto riesgo del anexo III. No realiza evaluaciones de solvencia, no interviene en decisiones de acceso al empleo ni a servicios esenciales, y no efectúa categorización biométrica.

9. Contacto y reclamaciones

Si detecta una respuesta incorrecta, considera que el sistema no ha sido suficientemente transparente o desea formular cualquier observación sobre el uso de IA en esta web, escríbanos a info@farmainmobiliario.com.

Responsable: Farmainmobiliario Mediación S.L.
Carretera de la Providencia, 1988, Puerta 17, 33203 Gijón, Asturias

10. Actualizaciones

Actualizaremos esta página cuando cambien los sistemas de IA empleados, sus finalidades o el marco normativo aplicable. Le recomendamos consultarla periódicamente.